GGD West-Brabant
Geplaatst op: 07-03-2018 om 21:53 uur
Laatst gewijzigd op: 08-01-2020 om 16:18 uur

Ogen en oren in de wijk

“Er zouden eigenlijk meer van dit soort trainingen moeten worden aangeboden, de training helpt me om meer begrip te krijgen voor mensen met verward gedrag.” 

Tijdens je werk of als vrijwilliger zie en hoor je veel van wat er in je wijk gebeurt. Hoe herken je signalen van verward gedrag en wat kun je doen? Een training waarbij je handvatten krijgt hoe om te gaan met personen die verward gedrag vertonen. 

Voor wie?

Personen die vanuit de aard van hun werk voor of achter de voordeur komen, bijvoorbeeld: wijkpreventiemedewerkers, groenwerkers, medewerkers Handhaving, woonconsulenten, onderhoudsmonteurs, opzichters.

Na deze training...

  • weet je wanneer men spreekt van verward gedrag;
  • bent je in staat om verward gedrag te herkennen;
  • weet je wat je moet doen bij een zorgwekkende situatie;
  • kun je contact leggen met personen bij wie jeverward gedrag vermoedt;
  • kun je omgaan met weerstand en andere lastige situaties;
  • ben je je bewust van je persoonlijke kracht en rol;
  • weet je waar je kan melden en wat er met je melding gebeurt.

Programma

Dagdeel 1

  • Wanneer spreken we over verward gedrag?;
  • Hoe herken je mogelijk verward gedrag?;
  • Wat doe je als je een zorgwekkende situatie signaleert?;
  • Hoe zorg je voor je eigen veiligheid en gezondheid?;
  • Introductie van de signalenkaart.

Dagdeel 2 Oefenen met een acteur

  • Hoe verlopen gesprekken in de praktijk?;
  • Hoe klantvriendelijk ben jij?;
  • Hoe leg je contact met personen waarbij je verwardheid vermoedt?;
  • Wat als de taal of cultuur een barrière is?;
  • Hoe reageer je op verward en agressief gedrag?