Bij de GGD West-Brabant staat kwaliteit hoog in het vaandel, want de GGD wil kwalitatief goede en verantwoorde zorg leveren. Tevreden klanten, tevreden opdrachtgevers en tevreden medewerkers zijn daarom logische vertrekpunten voor onze bedrijfsvoering. Het kwaliteitsbeleid van de GGD is gebaseerd op de geldende wet- en regelgeving en er wordt gewerkt met professionele standaarden. De GGD West-Brabant voldoet aan de kwaliteitseisen die voor de GGD-sector zijn opgesteld en is volledig ISO/HKZ-gecertificeerd. We onderscheiden twee typen klanten: de gemeenten en de inwoners.
De GGD West-Brabant werkt voor 18 gemeenten met ongeveer 680.000 inwoners. De gemeenten zijn als opdrachtgever en financier betrokken bij het GGD-beleid en het bestuur van de GGD. Zij kopen verschillende soorten zorgproducten in bij de GGD. Ook geeft de GGD de gemeenten professioneel advies voor het voeren van een passend gezondheidsbeleid en het kiezen van de juiste zorgproducten.
De inwoners zijn de uiteindelijke afnemers van de verschillende zorgproducten. Enkele voorbeelden: kinderen en hun ouders, jongeren, ouderen, allochtonen, directies en leerkrachten van scholen, reizigers en reisbureaus, huisartsen, specialisten van ziekenhuizen, zorgverzekeraars. Speciale aandacht gaat uit naar groepen met een verhoogd gezondheidsrisico binnen de bevolking: bijvoorbeeld eenzame ouderen of groepen die meer kans hebben op een infectieziekte of kinderen die gepest worden op school of jongeren die vaak spijbelen van school.
De GGD West-Brabant peilt via klantonderzoeken regelmatig de mening onder de afnemers van haar zorgproducten: spreekuurcliënten, samenwerkingspartners, bezoekers vaccinatiebijeenkomsten, e.d. Want met de resultaten van deze klantonderzoeken kan de GGD de dienstverlening verder verbeteren. Continu werken aan kwaliteitsverbetering is voor deze GGD een vanzelfsprekendheid!
Heeft u een tip, idee of klacht? Laat het ons weten zodat we u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
076-5282000